เข้าใจสาเหตุและแก้ไขรายการไม่สำเร็จ
รายการไม่สำเร็จมักเกิดจากสาเหตุที่แก้ได้ เช่น ยอดเงินในช่องทางชำระเงินไม่เพียงพอ หมายเลขบัญชีปลายทางไม่ตรงกัน หรือการเชื่อมต่อหลุดระหว่างกดยืนยัน ระบบจะบันทึกรหัสข้อผิดพลาดไว้ในประวัติบัญชีของคุณทันที เปิดหน้านั้นเพื่อดูรายละเอียดก่อนลองส่งรายการใหม่ หากใช้ PromptPay ให้ตรวจสอบว่าหมายเลขพร้อมเพย์ที่แสดงบนหน้าฝากตรงกับที่คุณโอน และยืนยันในแอปธนาคารให้ครบทุกขั้นตอน หากคุณอยู่ในภูเก็ตและใช้ SCB Easy สามารถดูรายการที่ล้มเหลวในแอปได้โดยตรงก่อนส่งเรื่องให้เรา ส่วน Wallet ให้ตรวจสอบวงเงินคงเหลือและดูว่าแอปไม่ได้ระงับการทำรายการไว้ หากลองส่งใหม่แล้วรายการยังไม่สำเร็จ ถ่ายสกรีนช็อตพร้อมรหัสอ้างอิงแล้วส่งให้ซัพพอร์ตของเรา ทีมงานจะตรวจสอบจากฝั่งระบบและแจ้งผลกลับมาให้คุณ